案件新規作成

業務内容: 電子カルテシステムを利用する病院様からの問い合わせに対応する、2次ヘルプデスク・保守のお仕事です。
単に問い合わせに回答するだけではなく、内容をヒアリングしたうえで問題点を調査し、ログ解析などを通して原因を確認。必要な対応を行い、病院様へ回答するところまで担当します。
医療システムの開発・導入・保守経験や、これまでのマネジメント経験を活かしながら、電子カルテシステムの保守業務に携われるポジションです。

【業務詳細】
・病院様からの問い合わせを受け、症状や発生状況をヒアリング
・問い合わせ内容を整理し、問題箇所や調査方法を検討
・システムの状況を確認し、ログ解析などから原因を調査
・調査結果をもとに、問題への対応方法を検討
・必要な対応を実施し、システムの状況や解決結果を確認
・対応内容や調査結果を整理し、病院様へ回答
・問い合わせや対応状況を管理し、必要に応じて関係者と調整

【身につくスキル・経験】
◯電子カルテシステムの保守経験
◯2次ヘルプデスクとしての調査・対応経験
◯ログ解析による原因特定のスキル
◯医療システムの業務知識

必須スキル: ・医療システムの開発、導入、保守いずれかの経験
・問題点の調査、ログ解析ができる方
・2次ヘルプデスクとして対応できる方

＼ここがポイント！／
ログ解析や不具合の切り分けなど、エンジニアとして価値の高い「分析・調査ノウハウ」を着実に身につけることができます

＼活かせる経験／
・2次ヘルプデスク経験
・問題調査、障害切り分けの経験
・ログ解析の経験
・マネジメント経験
・プログラム開発経験

担当者からのメッセージ: ＼ここがおすすめ！／
・医療システムの経験をそのまま活かせる
・2次ヘルプデスクとして調査・解析まで担当
・開発経験がある方はプログラム経験も活かせる
・問い合わせ対応から問題解決まで幅広く経験できる

＼担当者コメント／
「原因を突き止める」「病院へ的確に回答する」ことにやりがいを感じる方に向いています。医療ITの専門性を深めたい方を歓迎します。

上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。

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