10月開始＼ServiceNowエンジニア必見！／週1〜2日在宅で市場価値を高める◆高速道路ITSMの運用保守・カスタマイズ｜オンサイト,リモート(東京都)｜運用保守 No.3689 公開日：2026-09-02

月額報酬
45〜45万円（税別）
勤務地
東京都 / 丸ノ内線・西新宿駅より徒歩3分
職種
社内SE
役割
運用保守 / メンバー
契約形態
派遣契約
期間
（作業開始日）
2026年10月 ～
稼働スタイル
リモート　週1日
オンサイト　週4日
勤務時間
09:00 ～ 17:30
時間外見込み
0時間 ～ 20時間
募集人数
1名 / 交代
業務内容
■担当する作業内容
【ServiceNow運用業務】
•利用者向け操作説明
•月次報告資料作成
•バージョンアップ時の日程調整
•関係者への周知対応
•ベンダー調整
•利用者問い合わせ対応
【ServiceNow保守業務】
•新規機能追加
•既存機能カスタマイズ
•バージョンアップ時の影響調査
•障害発生時の復旧対応
•ServiceNow利用方針の策定支援
•手順書作成
•操作説明書作成
•詳細設計書作成・修正

【担当フェーズ】
•運用保守
•障害対応
•要件整理
•改修設計
•カスタマイズ実装
•受入対応
•ドキュメント作成

■システム環境
【製品】
•ServiceNow
【開発・保守環境】
•ITSMツール
•カスタマイズ開発あり
•言語：JavaScript(想定)

＼◆ この案件で手に入る「3つのキャリアメリット」◆／
1. 超引っ張りだこの「ServiceNow」の実務実績がつく！
単なるヘルプデスクや運用問い合わせ対応にとどまらず、JavaScriptを用いたカスタマイズ実装、新規機能追加、さらには利用方針の策定支援まで携われます。履歴書に強く残る「売れるエンジニア」へステップアップ可能です。
2. 「ITIL」の知識を現場でフル活用＆上流の調整スキルが身につく
ベンダー調整や顧客との要件整理・折衝など、エンジニアとして単価を上げるために必須となる「上流コミュニケーション経験」が自然と身につきます。
3. 働きやすい環境と圧倒的な安定感
丸ノ内線「西新宿駅」徒歩3分とアクセス抜群！慣れてきたら【週1〜2日程度のリモートワーク（在宅勤務）】も可能です。大手高速道路企業向けのため、長期で腰を据えて参画いただけます。
必須スキル
•構築済みシステムの保守経験1年以上
•ITIL V3 Foundation以上の資格保有、または同等知識
•顧客折衝経験
•システム改善要望の取りまとめ経験
尚可スキル
•ServiceNow利用経験1年以上
•ServiceNow認定資格
•SalesforceやRedmine等の製品カスタマイズ経験1年以上
•システム構築経験3年以上
環境
作業工程
運用保守 ～ 要件定義 ～ プログラミング
出張有無
語学レベル
職場の雰囲気
■おすすめポイント
•ServiceNow案件のため市場価値が高い
•ITIL知識を活かせる
•運用保守だけでなく改善・カスタマイズにも携われる
•顧客折衝やベンダー調整など上流寄りの経験が積める
•在宅勤務併用可能（週1～2日程度）
•長期契約前提案件

■その他共有事項など
•都内・名古屋・大阪への出張対応あり
•顧客研修参加あり
•防災訓練参加あり
•テレワーク時は貸与PCなし
•自身のPCから現場PCへリモート接続
•残業時間：繁忙期は45時間を超える可能性あり
服装
男性：スール（ネクタイ不要、靴はビジネスシューズ）・女性：オフィスカジュアル