【本町】未経験からSAPスキルを習得！「SAPシステム問合せ対応・マニュアル作成」ヘルプデスク募集｜オンサイト(大阪府)｜運用保守 No.3545 公開日：2026-08-10

月額報酬
29〜29万円（税別）
勤務地
大阪府 / 本町駅より徒歩10分
職種
サービスデスク
役割
運用保守 / メンバー
契約形態
派遣契約
期間
（作業開始日）
即日〜
稼働スタイル
オンサイト　週5日
勤務時間
09:00 ～ 18:00
時間外見込み
5時間 ～ 10時間
募集人数
1名 / 新規
業務内容
＼この案件の魅力／
★市場価値の非常に高い「SAPシステムサポート」のノウハウが身につく！
企業の基幹を支えるERPパッケージ「SAP」に関する操作・業務問合せ窓口です。実務を通じてSAPの画面操作や業務フローの知識を身につけられるため、今後のIT・ヘルプデスクキャリアの市場価値を大きく引き上げることができます。
★マニュアル作成・更新を通じて業務の解像度を高められる！
問合せ対応だけでなく、ユーザー向けのマニュアル作成や修正作業も担当。PowerPointやExcelを使って分かりやすい資料を作るスキルが活きます。

【案件概要】
社内または顧客企業のユーザーから寄せられる、SAPシステムの操作方法や業務プロセスに関する問い合わせ対応（メール/Web/電話）、および問い合わせ内容に基づいたマニュアルの作成・修正作業をご担当いただきます。

■SAPシステムに関する問合せ窓口対応
ユーザーからの操作方法、画面トラブル、各種処理手順に関する問合せの受付、調査、メール等での分かりやすい回答・レクチャー
■マニュアル・ナレッジの作成および修正
既存のSAP操作マニュアルの改訂、システム変更に伴う更新作業、ExcelやPowerPointを用いた新規利用手順書・FAQの作成
■定型データ入力・履歴管理
問合せ履歴管理システムへの対応結果入力、定型フォーマットへのデータ整理
必須スキル
⑴基本的なPC操作スキル（Excelでのデータ整理、PowerPointでの資料作成・修正等）
⑵周囲やユーザーとスムーズに会話ができるコミュニケーション能力
尚可スキル
⑴社内ITヘルプデスク、コールセンター、テクニカルサポートの実務経験
⑵何らかの基幹システム（SAP、Oracle、Salesforce等）の利用・操作経験
環境
【OS】Windows
作業工程
1次対応（エスカレーション） ～ 運用
出張有無
無
語学レベル
職場の雰囲気
＼やりがいを実感できる！／
求めるのは、最初から高度なSAPカスタマイズができる専門スキルではありません。「丁寧なビジネスメールが書ける」「Excelやパワポでマニュアルを綺麗に作れる」「決まったルールを守って気持ちよく対話ができる」という、社会人としての基本的なホスピタリティと丁寧さです。
業務を通じてSAPの知識が身につくため、「これからITや基幹システムのサポートとしてキャリアを作っていきたい」という方にも絶好の環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
服装
男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアル