【阿倍野◆10月開始】天王寺エリア｜オンサイト(大阪府)｜運用保守 No.3544 公開日：2026-08-10

月額報酬
32〜32万円（税別）
勤務地
大阪府 / 天王寺駅もしくは、阿倍野駅より徒歩5分～10分
職種
サービスデスク
役割
運用保守 / メンバー
契約形態
派遣契約
期間
（作業開始日）
2026年10月 ～
稼働スタイル
オンサイト　週5日
勤務時間
09:00 ～ 20:00
時間外見込み
5時間 ～ 10時間
募集人数
1名 / 新規
業務内容
＼この案件の魅力／
★キャンパスのIT環境を支える「大学向けヘルプデスク」！
大学の教職員や学生が利用するPC、ネットワーク、各種学内システム（LMSやメール等）の「困った」を解決する重要サポート窓口です。教育機関の日常を支えるやりがいがあります。
★単なる受電窓口じゃない！「サーバー上での障害調査」まで携われる！
必須要件は、ヘルプデスク実務経験に加え 「サーバー上での障害調査経験（ログ確認、コマンド等を用いた一次切り分けなど）」。問い合わせ対応を通じて、インフラ・サーバーの調査スキルをしっかり維持・発揮できます。

【案件概要】
大学内システム・ITインフラにおける各種問い合わせ対応（電話/メール/Web）、問い合わせ内容に伴う不具合の一次調査・サーバーログ確認・一次切り分け業務全般を担当いただきます。

■問い合わせ一次対応（ヘルプデスク）
教職員・学生からの学内PC、ネットワーク接続、各種教育システム、メール、アカウント（Active Directory等）に関する問合せ受付・回答
■サーバー上の一次障害調査・ログ切り分け
システム不具合や接続障害の発生時、サーバー（Windows/Linux等）にアクセスしてイベントログ・システムログの確認、サービスの稼働状態チェック、一次切り分けの実施
■エスカレーション・ナレッジ管理
高度な障害発生時の2次担当（構築エンジニア・開発ベンダー）への詳細な障害状況の引き継ぎ・依頼、ならびにFAQや対応手順書の作成・更新
必須スキル
⑴ITヘルプデスク、テクニカルサポート、社内SEサポートの実務経験
⑵サーバー上（Windows/Linux等）での障害調査・ログ確認・一次切り分けの実務経験
⑶ユーザーからの話を親身に聞き、丁寧に対応できるコミュニケーション能力
尚可スキル
⑴大学、学校法人、教育機関でのITヘルプデスク・キャンパスITサポート経験
⑵Active Directory のアカウント追加・権限設定経験
⑶FAQや問い合わせ対応手順書の作成・更新経験
環境
【OS】Linux,Windows
【ヘルプデスク（Active Directory）】有
作業工程
1次対応（エスカレーション） ～ 運用
出張有無
無
語学レベル
職場の雰囲気
＼やりがいを実感できる！／
お任せしたいのは、単に「手順書を読んで答えるだけ」のオペレーターではありません。「システムが動かない」という問い合わせに対し、必要に応じてサーバーにアクセスしてログを確認し、どこに原因があるのかを解き明かす、頼れるインフラサポートです。
日勤帯のみのシフト制（夜勤なし）となっており、阿倍野のアクセス良好な環境でインフラ・サポートのスキルを活かせます。「これまでのヘルプデスクやサーバー運用の経験を活かしたい」「大学での案件経験を役立てたい」という方からのご応募を心よりお待ちしております！

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
服装
男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアル