【西三荘】◆「サポート業務・お客様主導推進」メンバー募集｜オンサイト(大阪府)｜運用保守 No.3201 公開日：2026-07-03

月額報酬
31〜30万円（税別）
勤務地
大阪府 / 西山荘駅より徒歩5分
職種
テクニカルサポート
役割
運用保守 / メンバー
契約形態
派遣契約
期間
（作業開始日）
即日〜
稼働スタイル
オンサイト　週5日
勤務時間
08:30 ～ 17:30
時間外見込み
10時間 ～ 20時間
募集人数
1名 / 新規
業務内容
＼案件のポイント／
★「社内ラボでのITヘルプデスク」✕「テーマ推進支援」の2大ミッション！
社内ユーザーからのPC・スマホ・Office365に関する問い合わせ対応（インフラ寄りヘルプデスク）に加え、お客様先の重要テーマ（車両規制対応やイベント対応など）のスケジュール・進捗を能動的にサポートする、非常にやりがいの大きなポジションです。
★ITリテラシーとコミュニケーション能力が最大の武器！
必須となるのは、キッティング（Windows11展開）やAD、ネットワーク（DHCP/DNS設定）の基礎知識、形成スキル、そしてPowerPointやExcelでのマニュアル・資料作成スキル。技術力と同じくらい、年齢や役職を問わず物腰柔らかく対話できるコミュニケーション力が重視されます。

【業務内容】
プロジェクト内（7名体制）で連携しながら、社内ユーザー向けのITサポート（ヘルプデスク・キッティング）およびお客様の各種テーマ推進の支援業務全般をご担当いただきます。

■社内ラボ・ITヘルプデスク業務
社内・グループ企業のサポート窓口（電話・メール・有人Chatbotによる問い合わせ・申請対応）
■業務システム、各種サービス、PC（Windows11）やスマートフォンの操作・設定サポート
■アカウント情報（Active Directory等）の設定変更、権限管理
■重要テーマの推進・事務局支援
お客様企業内の車両規制対応支援、イベント対応の準備・各種調整業務
■新しいシステムや運用ルールの「新旧業務連携構築」に伴う、進捗・課題管理サポート
■ドキュメンテーション・その他
問い合わせ内容の傾向分析や、ユーザー向けFAQ・手順書（PowerPoint、Word、Excel）の作成・整備
必須スキル
⑴ITヘルプデスクやユーザーサポートの実務経験（2年以上推奨）
⑵Windows11のPC設定、キッティング、周辺機器のセットアップ、DHCP/DNS等の基本知識
⑶Office365（Teams、Excel、Outlook等）の高度な操作・設定経験
⑷PowerPoint等を用いた、マニュアルや分かりやすい説明資料の作成経験
尚可スキル
⑴PC、スマートフォンの大量展開（リプレイス）のプロジェクト経験
⑵Active Directoryによるアカウント・セキュリティポリシーの管理経験
⑶RPA（Power Automateなど）やPower Apps等の知識・学習意欲をお持ちの方
⑷Mac、iPadなどのApple製品の操作・サポート知識
環境
作業工程
1次対応（エスカレーション） ～ 導入手順書作成
出張有無
無
語学レベル
職場の雰囲気
＼担当者からのメッセージ／
このプロジェクトの核心は、単にPCの不具合を直すことではなく、チームの一員として、お客様の社内ITインフラを支えつつ、現場が推進している様々なイベントや業務ルール変更がいかにスムーズに回るよう能動的に伴走できるかにあります。

＼職場の雰囲気／
20代・30代・40代の方が活躍されている職場。
和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら
一緒にスキルアップしていただける環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
服装
男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアル