案件新規作成

業務内容: ＼案件のポイント／
★未経験からのITキャリア！
電話対応の経験や「やってみたい」という意欲があればOK。業務システムや携帯電話の設定など、身近なITスキルを働きながら身につけられます。
★在宅勤務も選べる柔軟な働き方！
業務に慣れた後は週1〜2回の在宅勤務が可能。通勤の負担を減らしつつ、プライベートと両立しやすい環境が整っています。
★長期でじっくり、レギュラー案件！
3ヶ月ごとの更新予定で、腰を据えて長く働きたい方にぴったり。マニュアル作成やサイト更新など、事務スキルの幅も広がります。

【業務内容】
社内の従業員の方々から寄せられる、ITや通信機器に関する問い合わせ対応全般をご担当いただきます。

(1)ヘルプデスク対応（電話・メール）
・「社内システムにログインできない」「操作方法を教えてほしい」といった相談への回答
・携帯電話（iPhone等）や固定電話の利用申請受付、トラブルサポート
(2)ユーザー支援
・分かりやすい操作マニュアルの作成・更新
・社内向けWEBサイトのコンテンツ更新
(3)エスカレーション・連携
・専門的な内容は担当部署へ取次ぎ（エスカレーション）
・各種報告資料の作成や、より良いサポートのための改善提案

必須スキル: ⑴ビジネスメールの作成・送信ができる方
⑵Excelの基本操作（入力・表作成程度）ができる方
⑶丁寧な電話対応ができる方（未経験でも意欲があれば歓迎！）

職場の雰囲気: ＼担当者からのメッセージ／
このお仕事で一番大切なのは、ITの知識よりも「相手の気持ちに寄り添う心」です。
困っている社員さんの声を丁寧に聞き、「助かりました、ありがとう！」と言っていただけた時の喜びは格別。
お互いにフォローし合いながら進めるスタイルなので、ブランクがある方や新しい環境が不安な方も安心してスタートできます。
伊丹の開放的なオフィスで、私たちと一緒に「社内の頼れる相談役」を目指しませんか？

＼職場の雰囲気／
20代・30代・40代の方が活躍されている職場。
和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら
一緒にスキルアップしていただける環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。

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