4月開始【大阪・北区】モバイル管理サービスの「顔」となるサービスマネージャ募集｜オンサイト,リモート(大阪府)｜運用保守 No.2456 公開日：2026-03-10

月額報酬
44〜50万円（税別）
勤務地
大阪府 / 肥後橋駅より徒歩10分
職種
テクニカルサポート
役割
運用保守 / リーダー
契約形態
派遣契約
期間
（作業開始日）
2026年04月 ～
稼働スタイル
リモート　週2日
オンサイト　週3日
勤務時間
09:00 ～ 18:00
時間外見込み
5時間 ～ 20時間
募集人数
1名 / 新規
業務内容
＼案件のポイント／
★運用の「司令塔」として活躍！
インシデント管理や変更管理などのプロセス最適化を主導。あなたのマネジメントがサービスの安定性と顧客満足度に直結します。
★ハイレベルな顧客折衝スキル！
専門用語を噛み砕き、顧客の真のニーズを汲み取るコミュニケーション力が武器になります。信頼関係を築くプロフェッショナルを求めています。

【業務内容】
IT運用センター内にて、モバイル管理サービスのマネジメント全般をご担当いただきます。

・運用設計： 運用規定書・仕様書の作成、SLA（サービス品質合意）の策定
・プロセス改善： ITILに準拠したインシデント管理、問題管理、変更管理の最適化
・ステークホルダー対応： 定例会の実施、障害発生時の報告、改善案のプレゼンテーション
・チームマネジメント： エンジニアやオペレーターの指揮、リソース・進捗管理
必須スキル
⑴ITインフラの運用・保守・マネジメント経験（3年以上）
⑵顧客折衝の実務経験（高い調整・説明能力）
⑶関係部署を巻き込んだ交渉・調整経験
⑷問題解決、プロセス改善の提案力
尚可スキル
⑴ITIL 4 ファンデーション以上の知識・資格
⑵PM経験、大規模システムリプレイス経験
⑶OS(Linux/Win)、ネットワーク、クラウド(AWS/Azure)の基礎知識
環境
作業工程
運用体制構築 ～ 2次対応（問題解決）
出張有無
無
語学レベル
職場の雰囲気
＼担当者からのメッセージ／
「システムを動かす」だけでなく「サービスを育てる」ことに喜びを感じる方に最適な環境です。
障害時には休日・夜間の対応が発生することもありますが、その分、トラブルを乗り越えプロセスを改善した際、顧客から得られる信頼は非常に大きなものがあります。
あなたのリーダーシップと改善意欲で、このモバイル管理サービスを次なるステージへ引き上げてみませんか？

＼職場の雰囲気／
20代・30代・40代の方が活躍されている職場。
和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら
一緒にスキルアップしていただける環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
服装
男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアル