【10時始業×残業少なめ】安定のチーム体制！サポート好きを活かせるヘルプデスク＆キッティング｜オンサイト(大阪府)｜運用保守 No.2067 公開日：2026-01-05
- 月額報酬
- 32〜31万円（税別）
- 勤務地
- 大阪府 / なんば駅より徒歩5分
- 職種
- テクニカルサポート
- 役割
- 運用保守 / メンバー
- 契約形態
- 派遣契約
- 期間（作業開始日）
- 即日〜
- 稼働スタイル
- オンサイト 週5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00
- 時間外見込み
- 10時間 ～ 20時間
- 募集人数
- 1名 / 新規
- 業務内容
- ＼この案件の魅力／
★充実のサポート体制！ SV・リーダーを含む4名体制。分からないことはすぐに聞ける環境です!
【案件概要】
大手企業内でのヘルプデスクおよびキッティング業務をお任せします。 「PCの操作で困った！」「パスワードを忘れた…」といったユーザーの悩みを解決する、やりがいのあるお仕事です。
（1）ヘルプデスク業務
・ユーザーからの電話受付・取次
・問い合わせ対応（パスワード初期化、ロック解除、権限付与など）
・インシデント管理（専用ツールへの入力）
（2）ドキュメント作成・整備
・「よくある質問（FAQ）」の更新
・操作マニュアルの作成・修正
（3）キッティング・発送業務
・タブレットやPDA（携帯端末）の設定・動作確認
・梱包、ラベル貼り、各店舗への発送準備
【問い合わせツール】
電話、メール
【想定件数】
（１）①400件 ②900件 ③400件 ④220件
（２）①400件 ②5部
（３）80台（タブレット：30台、PDA：50台）
（４）月次報告1回、月間報告1回
- 必須スキル
- ◎電話対応経験（ヘルプデスク経験1年以上希望）
◎基本的なIT知識
- 尚可スキル
- ◎特になし
- 環境
- 作業工程
- 1次対応（エスカレーション） ～ 操作手順書作成 ～ キッティング
- 出張有無
- 無
- 語学レベル
- 職場の雰囲気
- ＼やりがいを実感できる！／
「ヘルプデスクの経験を活かして、さらにステップアップしたい」という方に最適な環境です。
10時始業なので、朝の時間を有効活用したい方にも大人気！
マニュアルもしっかり整備されており、チームで協力して進めるスタイルなので、一人で抱え込む心配はありません！
・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
- 服装
- 男性：スーツ、女性：ビジネスカジュアル