案件新規作成

業務内容: 【プロジェクト概要】
ユーザー体験向上とITインフラの最適化を推進
企業のIT環境の「顔」として、エンドユーザーのPC利用に関するサポート業務を担っていただきます。

このポジションは、単に問い合わせに対応するだけでなく、PCのライフサイクル管理（PCLM）、大規模なアップデートプロジェクトの推進、そして新しいITツールの導入に深く関わります。あなたの積極性と問題解決能力が、組織全体の生産性向上に直結する、非常にやりがいのある役割です。

【業務詳細】
1. エンドユーザーサポートとトラブルシューティング
・総合ヘルプデスク: PCに関する問い合わせ対応、修理受付、返却対応
・初期対応: メールやチャットを通じた丁寧な症状のヒアリングと的確な初期切り分け
・ドキュメント作成: 状況報告や手順書など、明確なビジネス文書の作成

2. PCインフラ運用・プロジェクト推進
・アップデート推進: Windowsアップデート、パッチ適用、標準ソフトウェアのアップデート・入替の推進、進捗確認、督促を実行
・アプリ導入支援: 新規アプリ導入や既存アプリ入替における推進プランの作成と実行
・PCLM管理: PCのライフサイクル管理（導入、運用、返却）業務をサポート

必須スキル: ◎ヘルプデスク経験（2年以上）：PCヘルプデスクまたはサポートデスクの実務経験があり、ビジネス文書の作成や初期切り分けが正確に行える方。
◎チームワーク・報連相：チームの一員としてリーダーや責任者に対し、状況を正確かつタイムリーに報告・連絡・相談できるコミュニケーションスキル。
◎成長意欲：新しい技術や情報に興味を持ち、自ら情報収集・学習・検証を行い、業務改善に積極的に取り組む姿勢がある方。

尚可スキル: ◎Microsoft 365の利用・活用経験: Outlook、Teams、Excel、PowerPointなどの活用経験。
◎Power Platformの知識: Power AppsやPower Automateを活用した業務自動化・効率化の経験。
◎PMO経験: プロジェクトの進捗管理、タスク管理、ドキュメンテーションなどのサポート経験。

職場の雰囲気: ・20代、30代、40代の方が活躍されている職場。
和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら
一緒にスキルアップしていただける環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。

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