【エンドユーザー社内のお仕事】ヘルプデスク業務＠本町｜オンサイト(大阪府)｜運用保守 No.1059 公開日：2025-06-24

月額報酬
42〜45万円（税別）
勤務地
大阪府 / 本町駅より徒歩5分
職種
テクニカルサポート
役割
運用保守 / メンバー
契約形態
業務委託契約
期間
（作業開始日）
2025年10月 ～
稼働スタイル
オンサイト　週5日
勤務時間
08:30 ～ 17:30
時間外見込み
0時間 ～ 10時間
募集人数
1名 / 交代
業務内容
エンドユーザー社内ヘルプデスク業務をご担当いただきます。
東京・大阪でそれぞれ担当がおりますので、大阪のメイン担当をお願いします。

主にご担当いただく業務は下記となります。
(1)社内ヘルプデスク、障害対応/問合せ対応（内線、対面、チャット）
・Windows（office含む）関連の問い合わせ
・グループウェア対応（GoogleWorkSpace、サイボウズ）
・機器不具合対応（モニター、PC関連器具、複合機など）　
・キッティング対応　
・NW障害切り分け対応（1次切り分け）
・各種業務システム対応

(2)ログ監査対応
・月に一度ログ監査レポート作成

(3)標的型メール訓練対応
・対従業員に対し、標的型メール訓練を実施
※マニュアルあり

(4)中途採用者研修対応
・社内NW・構成の説明
・セキュリティ教育
※マニュアルあり

【備考】
PCクライアント：約100台
必須スキル
・社内ITヘルプデスク業務の経験がある方
・幅広い業務が対象となるため、自発的に解決へ導くことができる方
・中途社員に対し研修対応をいただくため対応可能な方
尚可スキル
・リーダー経験
環境
【OS】Windows,Windows Server
【クラウド】Azure,Google Workspace、Microsoft 365
【ヘルプデスク（対象ユーザー数）】51～200
【ヘルプデスク（対応手段）】メール,電話,対面
【ヘルプデスク（対応件数）】11～30
作業工程
2次対応（問題解決） ～ 操作手順書作成 ～ ユーザートレーニング
出張有無
無
語学レベル
職場の雰囲気
・残業少なめですので、プライベートも充実していただけます。
・長期で続く案件となりますので、一つの現場で落ち着きたい方に特におすすめです。

・20代～40代の方が活躍されている職場。
和気あいあいとしながらも、みなさん向上心があり、やりがいを感じながら
一緒にスキルアップしていただける環境です。

・上記給与は目安となり、スキル見合いとなります。
　給与・勤務開始日など、お気軽にご相談ください。
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